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La mejor técnica para aumentar tus ventas con el mínimo esfuerzo

Muchas veces trabajo con diferentes compañías de comercio online
y algunas de ellas me plantean la misma pregunta:

¿Cómo podemos aumentar las ventas en el comercio online?

Es decir, varias personas entran en la página, están navegando dentro, buscan productos y al final compran sólo un artículo.
Vamos a comparar esta situación con el mundo real. Imagina que tenemos una tienda en el centro de la ciudad; la gente entra, busca productos, pregunta y al final compra sólo una cosa o lo que es peor, no compra nada.

En este caso, muchas veces podemos organizar un taller para los vendedores o modificar el diseño de la tienda.

Sin embargo, en el mundo virtual podemos utilizar una técnica que desde mi punto de vista es más inteligente e interesante.
Se llama “venta cruzada” y sobre ella me gustaría explicarte hoy.

¿Qué es la venta cruzada?

Aumentar el tamaño de la compra, es decir, en vez de dejar que compre un producto, ofrecerle al cliente productos complementarios y relacionados.
Digamos que un cliente ha comprado una botella de vino. Ahora tú le puedes ofrecer otro producto suplementario, por ejemplo, un abridor, un tapón elegante o si estamos cerca del Día de San Valentín, una caja de bombones.

¿Por qué una caja de bombones?
Hay muchas posibilidades de que una persona que compra una botella de vino en San Valentín vaya a quedar con su pareja y si le ofrecemos también una caja de bombones, ¿crees que va a decir no?

¿Cómo podemos hacerlo o en otras palabras, dónde podemos ofrecerle eso?
Se le puede ofrecer el producto al cliente en:

 

1.La página del producto.

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2.El proceso de la compra.

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3.Después de realizar la compra ofrecerle una oferta a tiempo limitado.

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Para motivar al cliente es mejor añadir una oferta pequeña, por ejemplo, vino con bombones por 25€ en vez de 30€ .

 

Esta técnica es perfecta para páginas que ofrecen envío gratuito, puesto que normalmente el envío está calculado en el precio. Así que cada compra añadida en el mismo envío, va a aumentar los ingresos de la compañía rápidamente.

 

Esta técnica funciona bien por varios motivos, pero el argumento principal, a mi parecer, es que cuando un cliente compra algo en tu tienda significa que confía en tu negocio y por tanto es una tarea más sencilla el venderle un producto extra.
Los estudios demuestran que vender un producto a un cliente habitual es mucho más fácil que vender el mismo producto a un cliente nuevo.

 

Y recuerda que

¡Vender más es posible!

Edward

 

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